Sistem pengendalian ejen
Setiap perniagaan mempunyai jurang antara orang yang bercakap dengan pelanggan dan orang yang benar-benar tahu apa yang berlaku — di kaunter hadapan berbanding di bilik stok atau bengkel.
Wetel merapatkan jurang itu. Satu ejen — dengan wajah, suara, dan pengetahuan sebenar tentang apa yang berlaku dalam syarikat anda — yang melayani pihak luar: pelanggan di laman web anda, calon di Telegram, bakal pelanggan yang menghubungi pada pukul 11 malam. Dan apabila ia akan melakukan sesuatu yang membawa kos kepada anda, ia berhenti dan bertanya dahulu.
Kebanyakan ejen AI hanyalah suara di atas FAQ.
Kaunter hadapan tersenyum tetapi tidak tahu sama ada bengkel sedang sesak. Chatbot menjawab soalan tetapi tidak pernah melihat kalendar tempahan. Penyaring permohonan mengumpul resume tetapi tidak dapat memberitahu calon sama ada jawatan itu masih dibuka. Maka kerja sebenar jatuh kepada seorang manusia — seseorang menyalin dan menampal antara alat yang bercakap dengan pelanggan dan sistem yang tahu keadaan sebenar. Seseorang menjadi penghubung.
Ejen yang hanya tahu apa yang tertulis dalam PDF suku tahun lepas hanyalah kotak carian berperibadi. Ejen yang tahu apa yang benar hari ini boleh dipercayai untuk bercakap bagi pihak anda.
Wetel memberi perniagaan seorang rakan sekerja yang sentiasa ada — dan yang bertanya dahulu sebelum bercakap bagi pihak anda.
Tujuh peranan yang anda belum pernah gaji.
Semuanya ejen yang sama, diarahkan kepada tugas yang berbeza, berkongsi satu gambaran perniagaan anda.
Perekrut AI anda
Menjalankan saringan pusingan pertama dari awal hingga akhir — pada mana-mana saluran yang digunakan oleh calon. Mengambil resume, memfailkannya ke ATS anda, menempah temu duga bagi calon yang layak. Ia tahu jawatan mana yang masih dibuka sekarang.
Anda bertemu empat calon yang baik minggu ini, bukan membaca enam puluh resume.
Kaunter hadapan AI anda
Wajah di laman utama anda. Menjawab dengan gaya suara anda, berdasarkan polisi sebenar anda, dan tahu bila jawapannya “kami tidak boleh buat itu.” Menempah, menjadualkan semula, menghalakan panggilan.
Tiada siapa perlu menunggu hingga Isnin untuk jawapan yang sudah anda ada.
Wakil sokongan AI anda
Ia menjawab tiket sokongan — dan ia juga tahu penghantaran sedang lewat dan bengkel sedang penuh. Jadi ia berhenti berjanji akan siap Khamis.
Lebih sedikit permohonan maaf, kerana lebih sedikit janji yang tersasar.
Otak operasi AI anda
Yang menghadap ke dalam syarikat. Memerhati tempahan, kapasiti, dan tunggakan kerja — dan menyuarakannya apabila ditanya. “Anda sudah bersetuju dengan tiga perkara pada Selasa depan.”
Anda tidak lagi terkejut dengan kesibukan ketika ia sudah melanda.
Konsierj jualan AI anda
Mengendalikan pertanyaan pada pukul 11 malam. Menilai kelayakan, memberi sebut harga sebenar, menyemak sama ada anda benar-benar boleh memenuhi tarikh itu — dan apabila ia perlukan keputusan yang hanya anda boleh buat, ia bertanya dahulu.
Tawaran tidak menjadi sejuk semalaman semata-mata menunggu anda.
Jurulatih AI anda
Melakonkan semula perbualan yang sukar bersama pekerja baharu, secara bersemuka, seberapa kerap yang diperlukan. Kemudian memberitahu mereka — dan anda — bagaimana prestasi mereka.
Latihan yang boleh berskala melebihi sesiapa yang kebetulan lapang petang itu.
Pengurus akaun AI anda
Yang sentiasa ingat. Membuat susulan apabila susulan sudah tiba masanya. Perasan pembaharuan kontrak sebelum ia terlepas pandangan.
Hasil senyap yang selalu hilang kerana anda terlalu sibuk.
Sebab ia kekal utuh apabila perbualan terkeluar daripada skrip.
Empat daripadanya adalah sebab ejen ini boleh dipercayai. Dua lagi adalah sebab ia masih milik anda dalam tiga tahun akan datang.
Aliran kerja yang boleh anda lihat dari dalam
Tingkah laku adalah graf visual, bukan prom yang anda harap akan bertahan. Ikuti laluannya: di sini ia menyemak stok, di sini ia bercabang jika calon tidak ada resume, di sini ia menyerahkan kepada manusia. Apabila ia membuat sesuatu yang mengejutkan, anda boleh lihat dengan tepat apa yang ia lakukan — setiap larian dijejaki, nod demi nod.
Lihat cara aliran kerja berfungsiGangguan yang benar-benar berfungsi
Ia berhenti di tengah-tengah ayat apabila anda mula bercakap. Gangguan (barge-in) sebenar, bukan giliran yang beratur dan menghabiskan perenggannya walaupun anda sudah bercakap di atasnya. Itulah perbezaan antara walkie-talkie dan perbualan sebenar.
Suara dan pertukaran giliranTindakan daripada menu yang telah disemak
Ejen tidak boleh mencipta cara baharu untuk menyentuh CRM anda. Ia bertindak melalui operasi yang telah disemak terlebih dahulu, dengan kontrak yang diketahui, mod kegagalan yang diketahui, dan skop kesan yang diketahui. Kelayakan diselesaikan di pelayan kami dan tidak pernah diletakkan ke dalam konteks model.
Certified OperationsIa tahu keadaan hari ini, bukan suku tahun lepas
Pengetahuan khusus setiap penyewa, terhad skop dan terpisah, ditambah bacaan langsung daripada sistem yang benar-benar memegang kebenaran — kalendar, senarai stok, saluran jualan. Bukan muat naik PDF berperibadi.
Pengetahuan dan capaian semulaData anda dalam pangkalan datanya sendiri — jika itu yang diperlukan
Penyewaan mod kongsi dengan pengasingan tahap-baris dikuatkuasakan di setiap lapisan, atau mod silo: pangkalan data fizikal khusus bagi setiap penyewa, disediakan atas permintaan, dengan kelayakan sendiri. Ayat yang boleh bertahan semakan keselamatan.
Cara penyewaan berfungsiSatu ejen, setiap permukaan kehadiran
Definisi ejen yang sama, graf yang sama, pengetahuan yang sama, tindakan yang dikawal sama — dipersembahkan sebagai avatar 3D, talian suara, widget sembang, bot Telegram, atau tidak kelihatan di dalam produk anda sendiri. Bentuk kehadiran adalah keputusan persembahan, bukan bina semula.
Ejen dan bentuk kehadiranKanvas itu produknya, bukan pembalut di sekeliling fail konfigurasi.
Hampir setiap “aliran kerja” di pasaran ini adalah salah satu daripada dua perkara: saluran paip linear tanpa percabangan sebenar, atau gelung penaakulan sepenuhnya autonomi di mana model membuat semua keputusan dan anda hanya berharap. Yang pertama tidak boleh memodelkan proses perniagaan sebenar. Yang kedua tidak boleh dihasilkan semula, tidak boleh diaudit, dan menggerunkan sesiapa yang mempunyai fungsi pematuhan.
Wetel meletakkan struktur deterministik di sekeliling penaakulan bukan-deterministik. Model membuat keputusan cabang mana. Graf itu yang menentukan apa yang mungkin sama sekali.
Lukis tingkah laku
Penghalaan niat, panggilan alat, carian pengetahuan, penyerahan kepada manusia — disusun sebagai graf dengan tepi kejayaan dan kegagalan berlabel, bukan dinding prom.
Uji sebagai draf
Menerbitkan adalah tindakan yang disengajakan. Draf dijalankan terhadap perbualan sebenar sebelum sesiapa lain melihatnya, dan setiap larian meninggalkan jejak setiap nod yang boleh anda baca kemudian.
Lancarkan ke mana-mana permukaan
Satu tag skrip, atau beberapa panggilan GraphQL, dan ejen yang sama aktif — di laman web anda, dalam talian suara, atau di dalam produk anda sendiri di bawah jenama anda sendiri.
Perkara kecil, ia terus buat. Perkara besar, ia bertanya dahulu.
Itulah jawapan sebenar kepada soalan “bukankah ejen AI berbahaya?” Ia berbahaya apabila ia melampau — sama ada dilumpuhkan sehingga tidak berguna, atau dibiarkan bebas mencipta diskaun 40% pada pukul 2 pagi. Ini bukan kedua-duanya.
Ia hanya boleh buat apa yang telah diluluskan.
Tindakan datang daripada katalog yang telah disemak, bukan daripada memberikan model spesifikasi API dan berharap yang terbaik. Setiap satu adalah kontrak: panggilan ini, argumen ini, mod kegagalan ini, skop kelayakan ini.
Semua yang ia lakukan direkodkan.
Setiap larian dijejaki nod demi nod — input yang dipaparkan, output, cabang yang diambil. Kualiti perbualan dinilai. Perbelanjaan dihadkan bagi setiap penyewa. Tiada apa-apa menjadi kotak hitam selepas fakta.
Perkara yang membawa akibat diserahkan kepada manusia.
Mencari sesuatu, menjawab soalan, mencatat nota — ia terus buat. Wang, janji, rekod seseorang, apa-apa yang tidak boleh dibalikkan — itu berhenti dan menunggu seseorang.
Penghalaan kelulusan merentas pasukan dan lulus-dengan-leret pada telefon pintar sedang dibangunkan secara aktif. Hari ini, sempadan yang sama dikuatkuasakan melalui katalog operasi, skop kelayakan, had perbelanjaan, dan kuasa mengatasi oleh pentadbir.
Satu ejen. Di mana sahaja perbualan berlaku.
Tambah satu bentuk kehadiran tanpa membina semula ejen — graf yang sama, pengetahuan yang sama, kebenaran yang sama.
Avatar 3D
Kehadiran masa nyata yang memandang pelanggan semasa bercakap.
Suara
Pertuturan semula jadi dengan gangguan sebenar di tengah-tengah ayat.
Web terbenam
Satu tag pada laman web anda sendiri.
Telegram
Pemesejan langsung, sudah dalam pengeluaran sebenar.
SDK rakan kongsi
Otak yang tidak kelihatan di dalam produk orang lain.
Lebih banyak bentuk kehadiran
Setiap bentuk kehadiran baharu adalah penyesuai di atas kontrak ejen yang stabil — dan tersedia untuk setiap ejen sedia ada pada hari ia dilancarkan.
Untuk pasukan platform
Jika anda bukan membeli ejen — anda membina di atasnya.
Wetel adalah infrastruktur: masa jalan, lapisan governans, dan satah kawalan yang syarikat lain gunakan untuk melancarkan produk ejen mereka. Model mental yang betul adalah pemproses pembayaran, bukan halaman pembayaran itu sendiri. Itu bukan kenyataan pelan hala tuju — produk rakan kongsi dalam khidmat pelanggan, pendidikan, dan pengambilan pekerja sudah berjalan di atasnya hari ini, tanpa sebarang jenama Wetel di dalamnya.
ISV dan platform
Anda perlukan keupayaan ejen di dalam produk anda sendiri, di bawah jenama anda sendiri, untuk pelanggan anda sendiri. Anda mendapat kontrak SDK yang stabil dan berversi, penyediaan penyewa secara programatik, pengasingan kelayakan bagi setiap pelanggan anda, dan pengesanan lencongan dalam kedua-dua arah. Kami tidak akan bersaing dengan anda untuk pelanggan anda.
Agensi dan rakan kongsi pelaksanaan
Anda menyampaikan penyelesaian ejen untuk klien dan perlu menggunakan semula corak merentas projek. Corak aliran kerja yang boleh digunakan semula bagi setiap klien, pengurusan pelbagai penyewa daripada satu konsol, penjenamaan label putih, dan katalog operasi yang disahkan supaya anda tidak perlu menyemak semula keselamatan setiap integrasi pada setiap projek.
Pasukan platform perusahaan
Anda menyeragamkan keupayaan ejen merentas unit perniagaan. Pengasingan pangkalan data khusus bagi setiap penyewa, SSO, jejak audit, kawalan perbelanjaan bagi setiap unit, dan jawapan yang jelas kepada “apa yang ejen lakukan, bila, atas kebenaran siapa.”
Tiada apa-apa yang dibuang. Ejen yang dibina seorang diri pada hari Ahad adalah ejen yang sama yang melayani lima puluh ribu perbualan dua tahun kemudian — masa jalan yang sama, graf yang sama. Tiada siapa perlu beralih daripada alat permulaan kepada sesuatu yang lain.
Sedang berjalan dalam pengeluaran sebenar hari ini.
Integrasi luaran sebenar yang menjana sesi sebenar — bukan projek perintis yang terbiar selepas demonstrasi. Nama disembunyikan atas permintaan rakan kongsi; butiran teknikal tidak diubah.
Pembantu perpustakaan universiti
Soal jawab berasaskan RAG, tempahan bilik, dan pembaharuan pinjaman, merentas dua rantau awan di belakang gerbang berlabel putih.
Lapisan pembenaman platform sokongan pelanggan
Produk meja bantuan pihak ketiga yang menggunakan saluran pembenaman Wetel secara langsung.
Pembantu saringan sumber manusia
Saringan calon secara perbualan dengan latar belakang avatar manusia digital yang boleh ditukar ganti.
Penyelaras tuntutan insurans di WhatsApp
Mesin keadaan perbualan pelbagai pihak masa nyata, bukan skrip chatbot pengguna tunggal.
Atau cuba sendiri — setiap demonstrasi di laman dokumentasi adalah aplikasi sebenar yang dibina menggunakan API yang sama.
Semuanya didokumentasikan. Termasuk apa yang belum dibina.
Panduan integrasi penuh, rujukan API GraphQL lengkap yang dijana daripada skema langsung, rujukan aliran kerja bagi setiap nod dengan contoh sebenar, dan halaman pelan hala tuju yang jujur. Ditambah SKILL.md sedia guna jika pasukan anda mengkod bersama pembantu AI.
Hubungi kami
Beritahu kami apa yang sedang anda bina. Sama ada anda menilai ejen untuk perniagaan anda sendiri, membenamkan Wetel di dalam produk anda, atau menyeragamkan ejen merentas sebuah perusahaan — kami akan membalas dengan jawapan sebenar, bukan urutan e-mel automatik.