Tentang

Setiap organisasi mempunyai orang yang sebahagian besar harinya dihabiskan untuk menjadi penghubung. Pemohon bertanya sama ada jawatan masih dibuka, pelanggan bertanya di mana bungkusannya, rakan sekerja bertanya apa kata polisi — dan seseorang membuka tiga sistem, mencari jawapannya, dan menaipnya semula. Kemudian mengulanginya lagi.

Kami memulakan Wetel untuk mengambil kerja itu daripada meja mereka. Bukan dengan satu lagi chatbot yang menjawab daripada dokumen yang dimuat naik suku tahun lepas, tetapi dengan pekerja AI: setiap satu diambil untuk peranan yang jelas, mengikut prosedur anda, bekerja di dalam sistem yang sudah anda gunakan, dan berhenti untuk kelulusan manusia pada langkah yang anda tetapkan.

Apa yang kami percaya

• Jual hasil kerja, bukan percakapan. Pekerja AI diukur berdasarkan apa yang diselesaikannya — calon difailkan, status ditemui, rekod dikemas kini — bukan betapa fasihnya ia berbunyi.
• Diselia, bukan autonomi. Perkara kecil, ia terus buat. Untuk perkara yang membawa akibat — wang, janji, rekod seseorang, apa-apa yang tidak boleh dibalikkan — anda tambah langkah kelulusan, dan pekerja AI berhenti sehingga pemilik ruang kerja meluluskan, menolak atau menyunting. Setiap larian direkodkan.
• Sistem anda, data anda. Ia bekerja di dalam alat yang sudah anda jalankan, dengan kebenaran anda, dan data setiap organisasi diasingkan mengikut ruang kerja pada setiap permintaan.
• Tidak terikat kepada satu model AI. Setiap peranan boleh berjalan pada model yang sesuai dengan keperluan kos, kualiti dan datanya, dengan sandaran automatik jika sesebuah penyedia gagal.
• Jujur tentang masa. Jika kami kata sesuatu sudah aktif, ia memang aktif, dan anda boleh semak sendiri. Selebihnya dilabel sebagai sedang dibina.

Apa yang aktif, dan apa yang belum

Kami lebih berhati-hati tentang perbezaan ini di sini berbanding di mana-mana tempat lain, kerana halaman Tentang yang berlebihan lebih teruk daripada laman utama yang berlebihan.

Sudah digunakan secara langsung hari ini:

• Pekerja AI dalam pengambilan pekerja dan pengajian tinggi — menyaring pemohon dan memfailkan mereka ke dalam sistem HR, dan menjawab berdasarkan dokumen institusi sendiri bersama tempahan dan pembaharuan.
• Enjin aliran kerja visual: prosedur setiap peranan adalah graf yang boleh anda baca dan periksa larian demi larian, bukan prom yang anda harap akan bertahan.
• Lebih 170 operasi bertauliah terhadap sistem perniagaan sebenar, serta API tersuai dan penyambung MCP, dengan kelayakan yang tidak pernah masuk ke dalam konteks model.
• Sembang, suara dengan gangguan sebenar di tengah ayat, nota suara yang difahami dalam bahasa Inggeris, Melayu dan Cina, avatar 3D masa nyata, pembenaman web dan Telegram.
• Pengetahuan bagi setiap organisasi, dengan data setiap organisasi diasingkan mengikut penyewa: setiap permintaan dihadkan kepada ruang kerja sesi yang log masuk.
• Pilihan model AI anda bagi setiap langkah kerja pekerja AI, dengan sandaran automatik jika sesebuah penyedia gagal; had model bagi setiap ruang kerja dan setiap kunci ditetapkan oleh Wetel atas permintaan.
• Ejen penyelia yang mengagihkan kerja latar kepada ejen pekerja.
• Kerja yang bermula mengikut jadual, bukan hanya apabila seseorang menghubunginya.
• Paparan penyeliaan bagi setiap pekerja AI: apa yang dikendalikan, dipulihkan dan ditinggalkan terbuka, dengan larian yang memerlukan perhatian ditandakan.
• Langkah kelulusan: aliran kerja boleh berhenti sehingga pemilik ruang kerja meluluskan, menolak (dengan komen) atau menyunting medan yang dibenarkan. Permintaan tamat tempoh dan setiap keputusan direkodkan. Notis e-mel belum tersedia.
• Templat peranan sedia dibuat yang anda ambil sendiri. Buat masa ini ia ditawarkan melalui jemputan.
• Infrastruktur yang sama berjalan, tanpa jenama, di dalam produk rakan kongsi dalam perbualan pelanggan, pendidikan dan pengambilan pekerja.

Berjalan sebagai perintis, belum digunakan secara langsung:

• Pekerja AI untuk operasi logistik: menjejak penghantaran, termasuk membaca kod penjejakan daripada gambar atau nota suara.

Sedang dibina:

• Kerja yang bermula berdasarkan peristiwa, bukan hanya jam atau apabila seseorang menghubunginya.
• Kelulusan melangkaui pemilik ruang kerja: penghalaan merentas pasukan. Kelulusan melalui telefon pintar dirancang selepas itu.
• Panggilan telefon, mengikut prosedur yang sama.

Hala tuju kami, belum dibina:

• Ingatan yang berterusan merentas perbualan.
• Pekerja AI di jabatan berbeza berkongsi satu gambaran perniagaan — pasukan di mana manusia dan pekerja AI benar-benar bekerja bersama.

Pelan hala tuju dan log perubahan menjejaki kedua-dua belah garis itu apabila ia bergerak.

Dua cara bekerja dengan kami

Ambil pekerja AI. Mulakan dengan satu peranan di atas sistem anda sendiri, disediakan bersama pasukan kami, diukur dengan angka anda sendiri — kemudian tambah peranan seterusnya di atas asas yang sama.

Bina di atas platform. Jika anda syarikat perisian yang menambah AI ke dalam produk sendiri, Wetel ialah masa jalan, pengasingan dan lapisan governans di bawahnya — di bawah jenama anda, untuk pelanggan anda. Kami tidak membina produk peti masuk atau pusat hubungan, dan kami tidak akan bersaing dengan anda untuk pelanggan anda.

Hubungi kami

Hubungi terus: [email protected]. Atau tinggalkan butiran anda di sini jika anda lebih suka kami menghubungi anda — apa pun pilihannya, beritahu kami kerja mana yang anda mahu serahkan dahulu.