AI员工可以在哪些渠道与用户沟通，以及每个渠道的实际能力

// 渠道

• Telegram

  ●已上线

  将Telegram机器人接入AI员工，在私聊中回复消息。

• 网页聊天与SDK

  ●已上线

  嵌入聊天组件，或基于我们使用的同一套GraphQL API自行构建界面。

• 通过SDK接入合作伙伴消息平台

  ●已上线

  合作伙伴消息平台通过我们的SDK连接AI员工，并自行决定转发哪些消息。WhatsApp等渠道目前就是通过这种方式接入AI员工的。

• 群组消息

  ◐试点

  在Telegram群组中，AI员工仅在被@提及或被回复时才会响应，并设有冷却时间和每日上限。属于试点功能，未作为正式生产功能提供。

• 语音

  ◐试点

  在试点环境中可通过浏览器与AI员工进行语音对话。尚未在生产环境中提供，且回复延迟仍高于我们的目标值。

• WhatsApp

  ●通过合作伙伴

  仅可通过合作伙伴消息平台接入。Wetel未自行构建原生WhatsApp连接器。

• 非官方WhatsApp路由

  ○不提供

  Evolution API等非官方WhatsApp渠道不在提供范围内。

• AI员工外呼

  ◐试点

  工作区所有者可让AI员工拨打自己的电话进行测试，拒绝向其他任何人拨出。属于试点功能，仅限所有者自测。

如何阅读本页

已上线表示今天可在生产环境中使用。试点表示该功能在演示工作区或预发布环境中可用，未作为正式生产功能提供。本页不涉及可用性或使用量说明。